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アフターサービス

お引渡し後のよくあるご質問

[Q1]壁紙にスキ間やヨレがあります。

新築直後は木材の乾燥収縮や下地・壁紙の伸び縮みが自然現象として起こります。
これは一般的に1~2年は事象が現れやすい期間となりますので、1年点検の際にご相談いただけたらと思います。もし気になる箇所については日常的なメンテン手ナンスとしては、市販のコーキング材などで埋める方法もご利用ください。

[Q2]建具が開きづらい、ひっかかる感じがします。

建具自体が、冬の乾燥収縮や夏の湿気による膨張等で反りやゆがみが出る場合がありますので、開きづらい場合は少し時期をおいてからの補修をお勧めします。引戸の場合はレールにゴミが溜まっているケースもありますので、柔らかい布やブラシ等でのふき取りもお試しいただけたらと思います。

[Q3]床からきしみ音がする箇所があります。

フローリング材は木材でできているため、湿度や気温の変動で伸び縮みをする性質があります。特に乾燥する季節は、木材が収縮して隙間が生じ、隙間が原因で歩いた時にきしみ音が生じる場合があります。建物そのものに問題はありませんのでご安心ください。

[Q4]コンクリートにひび割れがある箇所があります。

基礎部分についてはヘアクラックと呼ばれるコンクリートの乾燥や気温変動によって表面に細い線状のひび割れが発生することがありますが、これはコンクリートの乾燥収縮によるもので、新築の場合よくみられる現象です。構造の耐久性に問題はございません。見た目として気になる場合は市販のモルタル材をご購入いただき、ひび部分を埋める方法もご利用ください。

[Q5]住設備・照明器具の調子が良くない、使い方がわからない。

お引渡し時に各住設備や照明器具の取り扱い説明書一式をお渡ししております。調子がわるい時の対処法が記載されていますのでまずは一度ご確認ください。それでも不具合が解消されない場合は、各メーカーの取扱い説明書に記載のアフターサービス宛に修理依頼のご連絡をお願いいたします。

[Q6]エアコンの取付位置を教えてほしい。

お引渡し時に建築図面をお渡ししております。平面図にエアコンの取付推奨位置を記載しておりますので、エアコン取付業者さんに図面をお渡しし、ご確認いただくようご依頼ください。

その他 ご質問・問い合わせ

上記よくあるご質問にて解決ができない内容につきましては、お手数ですが下記Webフォームより該当箇所のお写真とあわせてご連絡をお願いいたします。​内容を確認しまして、3営業日以内にご返信をいたします。

※アフターサービス窓口営業時間:平日9:30~17:30

※時間外・土日祝・夏季休業・冬季休業期間は対応出来かねます。

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